【期刊】畅捷通服务期刊-2020年021期-T+专刊

今天的服务期刊，分享云主机常见问题~

问题一

问题：客户管理员账号进入“企业工作台”，在企业订单中能看到云主机的购买订单，但在企业应用下没有看到云主机的相关购买信息。

解决方案：云主机是老版本产品升级上来的，需要先将老版本产品的加密卡进行注销或进行欠旧狗注销。

问题二

问题：客户系统管理员在企业工作台的企业应用中能看到云主机控制台信息，云主机也能登录上去，但进入T+产品“查看授权“进行企业授权时，选择不到购买应用的企业。

解决方案：要使用客户的应用管理员进行授权选择企业，应用管理员从如下图示可以查到

问题三

云主机版，不建议修改端口。但如果是云主机版程序不安装在云主机上，安装在客户自备的服务器上，这种特殊情况下是可以修改端口，

方法如下：

（1）修改..\ WebServer\server_port.config 里的数字（端口号）。

（2）如果使用的是 IIS，打开 IIS（Win+R，输入 inetmgr），找到对应的站点，点击右上角的“绑 定”，修改绑定的端口。

（3）  重启 T+服务。

（4）修改桌面和开始菜单里登录页属性里的端口号。

问题四

云主机如何备份账套

（1）登录系统管理员，点击账套维护工具，输入接收到的验证码后，点击“确定”。

（2）选择备份功能

（3）在账套备份页面先勾选要备份的账套，然后点击“备份”按钮，在弹出的询问框里点击“ok”。

（4）等待账套备份完成后，在提示下载账套弹窗中，分别下载“账套”和“附加信息”。

（5）下载后的账套文件样式

问题五

云主机如何恢复账套

（1）登录系统管理员，点击账套维护工具，输入接收到的验证码后，点击“确定”。

（2）选择账套上传功能。

（3）在上传账套功能页面需要分别上传账套的数据库文件和附加信息文件。

（4）通过账套维护工具下载的账套上传，分别解压下载的数据文件和附加信息文件。

（5）老版本T+备份的账套上传演示。

（6）上传账套文件和数据库文件后，点击“确定”按钮，等待左侧账

套列表显示账套上传成功即可。

（注意：如果左侧账套列表看不见当前上传的账套，切换一下账套维护工具的功能页签即可）

（7）账套升级，请先打开系统管理下的账套维护功能，找到对应的账套，点击“升级”功能即可。

历史回顾

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