今年以来,税务部门扎实开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦群众缴费过程中的痛点难点问题,通过部门协作开设“一站式”办理窗口、利用移动平台实现“掌上办”等方式,打通业务办理“最后一公里”,切实为群众缴费增添便利。


社保税务联办

办理社保业务省时又省力


  “幸好有了‘联办窗口’,有什么问题当场就帮我解决了,不用我自己去几个部门之间转述沟通,省时又省力。”近日,重庆青册人力资源管理咨询有限公司办税人员徐女士对“社保税务联办窗口”赞不绝口。

  

  近日,徐女士到重庆高新区政务服务大厅办理社会保险关系转移业务,窗口工作人员发现该企业存在社保费欠费未缴清的情况,登记信息也有误,无法正常办理后续业务。


    “最初听说可能要重新登记再补缴社保费时心里很着急,这种情况不仅要跑人社、医保、税务多个部门,还要准备各部门需要的不同资料,手续繁杂。”令徐女士意外的是,人社、医保、税务三部门的窗口工作人员立即进行讨论,把问题梳理清楚后迅速给出了解决方案,并且全程办理,帮助徐女士尽快完成了社保关系转移。

  

  据了解,“社保税务联办窗口”是今年8月国家税务总局重庆高新技术产业开发区税务局联合国家税务总局重庆市两路寸滩保税港区税务局、高新区政务服务中心推出的、全市首个实现社保经办和缴费业务“一站式办理”窗口--在社保经办缴费业务“一厅联办”的基础上,通过“一窗受理、后台流转、一次办结”的创新服务模式进一步优化社保缴费服务。

  

  “重庆高新区直管园范围内的参保人,现在只需到政务服务中心取一个号、提交一次资料,便能在联办窗口办理人社、医保、税务三部门关于社保的业务。”高新区税务局相关负责人介绍,该窗口目前可办理社会保险参保登记、参保信息查询和社保费征收开票等20余项社保业务。


银行网点代办

实现社保缴费“一站式”办理


  为切实提升社保费缴费服务水平,国家税务总局天津市红桥区税务局结合“我为纳税人缴费人办实事”实践活动,创新工作思路,优化服务举措,与工商银行红桥支行合作,由银行网点代办社会保险费业务,实现社会保险费“一站式”办理,为缴费人打通业务办理“最后一公里”。

  

  “真是太方便了,只花了几分钟就把社保费缴齐了。”在银行网点缴纳社会保险费的宋先生说,“以前缴社保费需要先去党群服务中心打单子,然后再去银行缴纳,现在好了,直接在银行就可以完成全部业务办理,给我们省去了不少麻烦。”


据了解,为推动银行代办社会保险费业务迅速落地实施,红桥区税务局多次与工商银行红桥支行进行磋商,研究社会保险费代办协议、业务范围、网络及硬件配置等具体事项,同时积极向国家税务总局天津市税务局社会保险费处汇报,完成系统升级改造、权限配置及密钥制作等工作。

  

  “这次银行代办社保费业务作为我局的‘一把手工程’,局长亲自抓进度、抓落实。”该局社会保险费和非税收入科主要负责同志介绍说,“在充分调研后,我们选取红桥区4个党群服务中心周边的工商银行服务网点建立社会保险费缴纳服务点。今后,缴费人在办理城乡居民养老保险费、城乡居民医疗保险缴费业务时,仅需到家门口的工商银行代办网点即可办理,极大地提升了缴费便利度。”

  

  近期,在税务干部的指导下,工商银行红桥支行先春园网点成功为缴费人缴纳了第一笔城乡居民医疗保险费,为银行代办社会保险费业务奠定了良好的基础。


大学生参保“掌上办”

降低接触风险 提高办理效率


  眼下正是大学新生医保参保集中办理的时期,为了做好疫情防控工作,降低接触风险,同时提高办理效率,厦门市在全国范围内率先实现大学生医保参保全程“掌上办”。


       在集美大学,今年刚入学的新生正在手机上办理参保业务。参加医保的大学新生只需登陆“厦门税务掌上办税厅”微信小程序,选择“大学生医保参保”,输入相关信息后进行参保确认以及制卡资格审核,便可完成医保参保办理,前后用时只需5分钟左右。


   国家税务总局厦门市集美区税务局一级行政执法员 叶芳茗:我们依托大数据并联合相关部门,推出“非接触式”大学生医保参保服务,用比较安全的方式为同学们提供保障。

  

  据介绍,全市25所高校每年有4万多名新生报到,新生医保参保工作任务繁重。以往,参保过程收集材料较多,且涉及多个部门,从参保到学生领到医保卡实体卡,大概需要1-2个月时间,耗费大量的人力、物力和时间。有了线上参保的小程序,学校省去了参保信息汇总等环节,工作量大大减轻。



素材来源:国家税务总局;人民网、厦视直播室


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