行业案例丨开店没生意？比开单更重要的是转型线上做生意！

批发生意难做吗？

做了多年玩具批发的新旺旺赵总说：像我这样的小批发商，还能存活五年吗？如果公司不改变，五年内肯定会倒闭。

新旺旺玩具商贸行在成都，主要经营各种款式的儿童玩具批发、零售。这几年虽然积累了2000多家老客户，但和大部分传统玩具批发商一样，饱受商品同质化的影响，同时绕不开同行间的“价格战”，客户一直被低价所“吸引”，销量高利润却很薄。

以前批发市场人山人海，客户自己找到店里来，现在是铁打的店流水的客户，都知道批发商靠老客户生存，但互联网让客户的“忠诚度”下降，客单价越来越低

5000多种商品，都放在脑子里，有些款式相近价格不一，每个客户都要通过微信和电话反复沟通、议价，才能确认最终订货需求

每天店打烊后，赵总都要加班盘点当天的发货收款情况，一张订单包含几十种明细商品，人工核算工作量很大。

2000+客户，5000+商品，这些光靠经验评估真不行，赵总通过客户分析，发现23家客户要流失，12家销量减少，电话与客户沟通，才了解到客户根本不知道赵总有新款，结合商品分析，赵总开始主动筛选商品，分享给老客户，提高新品上新频率，客户间沟通紧密。

玩具商品是需要展示的，微信发单一的图片不足以体现商品价值，错失很多商机，赵总就把实体店搬到线上，老客户可以直接下单，又担心同行或零售的新客户价格问题，设置游客零售价，既能满足新客户逛店对价格又有保护，还能提高客单价。

导购一边向客户介绍商品一边手工记录客户意向，一单商品几十条，对着纸写的单子再录入电脑，有的客户不愿等，拿着纸制单子就走了，通过PDA智能设备扫码开单，且价格按客户的专属等级报价，有效提升商品出入库及周转效率。

电脑手机均可查询当天成交、回购、收款发货、欠款提醒等，赵总不用等打烊后，对照收付流水翻看单据对账了。